よくあるご質問
支払い
Optimum Nutrition ではいろいろな支払方法をご用意しています。
詳しくは、こちらでご確認ください。
はい。当社ではすべてVAT（付加価値税）込みの価格を表示しています。
プロモーション
ディスカウントコードは簡単に入手でき、注文がより楽しくなります！以下の方法で、いつも誰よりも早くディスカウントコードの発行を知ることができます！
次の方法から入手できます：
- プロモーション、特別オファー、その他の注目のディスカウントを毎週お届けする当社のニュースレターに登録。
- ウェブサイトで使えるディスカウントコードを定期的にお知らせしているFacebook・Instagram・で当社をフォロー。
- 登録カスタマーとして注文すると、お買い上げのレビューを投稿していただけるようご招待します。レビューが承認されると、メールでディスカウントコードが届きます。
当社の製品に記載されるレビューはお客様によって記入され、当社製品とサービスの改善に役立ちます。また、製品に関心のあるお客様にも役立ちます。
お客様がレビューを提出すると、当社はレビューが一定の規則と規制に適合することを確認します。当社が公表できない主張と意見の一部を例として以下に示します。
主張に関する法律と、オランダ食品消費者製品安全庁の統制により、当社サイトに掲載されているOptimum Nutrition商品についての健康に関する効能および／または医学的効能の主張は以降許容されません。「…が治った」などのレビュー 「商品〇〇で1週間に5キロやせた」などのレビューも掲載できません。
お客様のレビューが掲載された場合、メールでディスカウントコードが届くまで2～3日かかることがあります。
レビューの執筆についてのガイドラインは こちらでご確認ください。
- Optimum Nutrition JP は予告なしにイベント条件と価格の変更、終了する権利があります。その内容は、ソフトウェア/ハードウェアの障害と技術/法的問題に起因する変更にも同様に適用されます。
- 価格変更、印刷およびタイプミスの変更も含まれます。
- すべてのプロモーションは次が適応されます：在庫限り
- セット製品はプロモーション対象外です
注文
Optimum Nutritionでの注文はとても簡単です！次のシンプルなステップに従ってください。
- ご購入希望商品を選びます。
- 注文ボタンを押し、ショッピングカートに追加します。
- 画面の右上に、ショッピングカートに入れた商品が表示されます。
- カートを開き、注文プロセスのステップに従って注文を完了できます。
ご不明点や商品についてのアドバイスが必要な場合は、ご遠慮なくお申し付けください。メールまたはフォームを記入してカスタマーサービスに問い合わせ頂けます。
お問い合わせのオプションは こちらでご確認ください。
ご注意ください：注文を確定すると、確認のメールが来ます。注文の内容と住所を確認してください。間違いがある場合は、できるだけ早くメールにてカスタマーサービスまでご連絡ください。
エラーにより、発注後もカートに商品が残った可能性があります。ご注文の品の梱包と配送が済むと、 荷物追跡番号が記載された確認メールが届きます。このメールが数時間経っても来ない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
お問い合わせのオプションはこちらでご確認ください。
申し訳ございません。エラーコードはさまざまな原因で表示されることがあります。お調べ致しますので、カスタマーサービスにお問い合わせください。
お問い合わせのオプションはこちらでご確認ください。
これにはいろいろな原因が考えられます。メールが迷惑メールフォルダーに入ってしまうこともありますので確認してください。確認メールが来ないときは、状況をお調べしますのでカスタマーサービスまでお問い合わせください。
お問い合わせのオプションはこちらでご確認ください。
配送とお届けについて詳しくはこちらでご確認ください。
欲しい商品やフレーバー、サイズ、カラーなどが在庫切れで、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。この場合は、いつ商品をご用意できるかお調べしますので、カスタマーサービスにお問い合わせください。
お問い合わせのオプションはこちらでご確認ください。
十分注意して在庫を管理しておりますが、残念ながらこのようなことが起こってしまうことがあります。その場合、ご注文の翌営業日に発送できないことをお知らせするメールをお送りしています。
問題を解決できるよう、次の営業日にできるだけ早くご連絡を差し上げます。もちろん、カスタマーサービスにご相談いただくこともできます。
お問い合わせのオプションはでご確認ください。
発注後、迅速に配送の準備に入りますので、申し訳ありませんが変更はできません。ご不明な点がございましたら、いつでもメールまたはフォームでお問い合わせください。
お問い合わせのオプションはこちらでご確認ください。
発注後1時間以内にご連絡いただいた場合に限って、注文を取り消し、同日（同一営業日）に返金できます。それ以降はすでに梱包と配送の手配に入っているため、取り消しできません。ご不明な点がございましたら、メールでお問い合わせください。
お問い合わせのオプションはこちらでご確認ください。
配送は営業日（月曜日～金曜日）のみです 週末または銀行休業日の配送はありません。
ご注文の品が揃いましたら、配送業者のバーコードが入った確認のメールにてご連絡いたします。
これにより、オンラインでご注文の品の配送状況を追跡できます。
その後、配送予定を知らせる通知（テキストメッセージまたはメール）をお送りいたします。
配送とお届けについて詳しくはこちらでご確認ください。
さまざまな理由でご注文いただいた商品が返送されることがあります。通常、この理由は、当社がお送りしたオンラインの荷物追跡に表示されます。荷物をお届けできなかった場合は、住所を確認してください。さらに、運送中、荷物が破損したことも考えられます。いずれの場合も、状況対応のお手伝いを致しますのでカスタマーサービスにお問い合わせください。
ご対応いたしますのでこちらにお問い合わせください。
ご不在の場合、不在通知表にてご連絡いたします。ドライバーが残していく不在通知票には、荷物を受け取るためのオプションが記載されていますので、ご確認ください。
はい。もちろんです。注文時に、別の配送先住所を選択してください。
現在、標準的な自宅へのお届けにのみ対応しています。
お届けの日付と、時間帯をお知らせしています。指定のお時間にお届けできるよう最大限の努力を払っておりますが、想定外の状況により遅れが発生することがあります。
荷物追跡番号で、荷物がどこにあるかを把握できます。近所の方が預かっており、その方が受領印を押したのかもしれません。このことを知らせる通知表がポストに投函され、どこに荷物を届けたか記載されています。または、店頭受け取りの拠点に届いているかもしれません。荷物の場所が把握できない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
お問い合わせのオプションはこちらでご確認ください。
ご対応いたしますのでこちらにお問い合わせください。
ご対応いたしますのでこちらにお問い合わせください。